01
登录与使用时,会用到哪几类信息
这三类信息各自解决一个具体问题:确认是你本人、让连接更快更稳、让进度和推荐跟得上你的实际玩法。
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账号信息
登录所用的账号标识、昵称与头像,用来确认身份、在不同设备之间接续同一份进度,并在排行榜与好友列表里显示你是谁。网页版与简体客户端共用同一个账号,登录后进度互通。
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设备与网络信息
客户端版本号、设备型号与系统版本、网络类型以及所连接的服务器节点地区。这些信息用来定位启动失败的原因,并把连接分配到更近的节点,移动网络下的平均连接耗时低于 2 秒。
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使用记录
登录时间、对局记录、新手引导已完成到第几环(引导任务链共 18 环),以及攻略的浏览与导出操作。它们决定你在换设备后能恢复到哪一步,也决定赛季内容与推荐栏目向你展示的顺序。
02
进度快照什么时候生成、保留多久
进度快照是你换机重装之后最关心的那一份数据,它的生成时机和保留周期都写在下面。
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生成时机
登录账号后完成一次对局,或手动执行一次同步,云端就会记录一条快照。客户端保持登录并正常联网时,这个过程不需要你额外操作。
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保留时长90 天
云端保留最近 90 天的进度快照。超过这个窗口且长期没有再次同步,早期快照会被逐步清理,最近一次同步的结果始终保留。
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换设备之后
在新设备上装好 MG Arena 简体版并登录同一账号,进度一键切换,不需要重新跑完新手引导。
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关闭同步的影响
在客户端内关闭进度同步后,对局记录只保存在当前设备。此时换设备或重装,无法从云端拉取;重新开启同步后,以最新的一条云端快照为准。
03
导出的攻略文件存在哪里
移动端简体版支持把攻略导出到本机,单篇导出耗时约 1 秒。文件保存在你自己的设备上,不占用云端空间,也不随账号迁移。
导出文件保存在什么位置
TXT 与长图两种格式都会写入当前设备的本地存储目录,具体路径由设备系统决定。你可以在设备的文件管理器里按文件名找到它们,也可以直接分享给同设备上的其他应用。
换设备或清理存储之后会怎样
本地文件跟着设备走。换机、卸载客户端或清理存储空间后,这些文件会一并消失,需要在新设备上重新导出。云端只保存进度快照,不保存导出的文件本身。
怎么自己删掉、怎么避免重复堆积
在文件管理器里选中对应文件直接删除即可,删除操作只在本地生效,不影响账号和进度。对同一篇攻略反复导出会生成新的文件或覆盖原有文件,按你的阅读习惯定期清理一次就够了。
04
哪些你能自己处理,哪些需要我们协助
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自己就能完成
在客户端内开启或关闭进度同步;删除本机的导出文件;退出当前登录;按照帮助中心里的安装与进入路径说明自查启动、注册入口与登录异常。
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需要发邮件提出请求
账号相关信息的变更、进度快照的查询、账号的删除,请写邮件到 email@mgame-arena.com.cn。该邮箱为站点客服邮箱,工作日内回复。
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合作相关的事走另一条线
内容供稿、专题合作与渠道协作,直接到商务合作页联系,会比走客服邮箱快得多。
05
版本变化时,这里会怎么更新
客户端主版本当前为 4.0,按双周节奏推送小版本更新,赛季更新与双周小版本交替推进。信息范围或保存方式出现变化时,本页会跟着当次版本一起更新。
还有没对上的地方,先看帮助中心里的排查步骤;想装客户端或回到网页版入口,从首页开始就行。